Trénink krizové komunikace pro Diplomatickou akademii Ministerstva zahraničních věcí ČR
11.09.2013 / 15:37 | Aktualizováno: 11.09.2013 / 15:48
(Archivní článek, platnost skončena 12.09.2014.)
V dubnu 2013 uspořádala Diplomatická akademie další ze seminářů zaměřených na posílení tzv. soft skills. Tentokráte byl na program trénink krizové komunikace s panem Martinem Opatrným.
Měnící mezinárodní prostředí, noví aktéři na mezinárodní scéně i rychlý rozvoj technologií – to všechno jsou faktory ovlivňující roli diplomatů v současném světě. A tím i požadavky na jejich znalosti a vzdělávání.
Stále větší důraz je při přípravě diplomatů na jejich působení doma i v zahraničí kladen na tak zvané soft skill, tedy „měkké dovednosti“. Diplomatické akademie a další instituce ve světě, které se zabývají se tréninkem diplomatů, pravidelně zařazují do svých výukových programů umění prezentace, negociační techniky či manažerské dovednosti. Nechybí ani komunikace s médii či interkulturní management.
Diplomatická akademie Ministerstva zahraničních věcí, není v tomto směru výjimkou. Proto do svého Manažerského programu, zaměřeného především na posílení manažerských dovedností českých diplomatů ve vedoucích pozicích, začlenila i tématiku krizové komunikace v diplomacii.
Od roku 2008 Diplomatická akademie MZV spolupracuje při přípravě diplomatů na krizové situace s expertem na komunikaci a PR Martinem Opatrným. Absolvent doktorského programu psychologie a masové komunikace Univerzity Karlovy v Praze, konzultant v oblasti komunikace a letitý lektor tématiky médií a krizové komunikace se ve svých seminářích pro Diplomatickou akademii zaměřuje především na podmínky a možnosti řešení krizové komunikace specificky při výkonu diplomatické profese. Martin Opatrný se v kurzu Krizová komunikace v diplomacii orientuje nejen na krizovou komunikaci s médii v případech vypuknutí mediálních kauz, ale soustředí se také na zvládání krizových situací v diplomatické praxi, například v přímém kontaktu se zahraniční veřejností nebo českými občany. Kurz rovněž učí české diplomaty, jak asertivně řešit krizové podněty občanů či jak s občany komunikovat v případě nejrůznějších neštěstí.
Velký zájem mezi českými diplomaty, kteří tréninkem Martina Opatrného procházejí, je tradičně o komunikaci s veřejností při řešení konzulárních případů, se kterými se prakticky každodenně setkávají při svém výkonu práce v zahraničí. Na kurzu pana Opatrného pak posluchači oceňují především spojení teorie s konkrétními příklady s praxe, svědčící o dlouholeté zkušenosti lektora nejen na akademické půdě, ale i v soukromém sektoru i státní správě.