Činnost pracovníků OEÚ ZÚ A ZK CzechTrade je zaměřena na poskytování podpory a asistenci exportujícím podniků, které povedou k uzavření obchodu. Nemohou vystupovat jako aktéři konkrétních obchodních vztahů.

Služby OEÚ ZÚ a ZK CzechTrade jsou určeny především českým výrobcům zboží, investorům v zahraničí a dodavatelů služeb včetně oblasti cestovního ruchu a výzkumu a vývoje.

Před kontaktováním OEÚ ZÚ či ZK CzechTrade by firma měla využít dostupné informační zdroje v ČR (Zelená linka pro export MPO, internetový postál www.BusinessInfo.cz <http://www.BusinessInfo.cz> Czech Trade v Praze, regionální exportní místa).

Požadavky vůči ZÚ, OEÚ a ZK CzechTrade musí být přiměřené a reálné.Vybavení OEÚ ZÚ odpovídá významu země, prioritám Exportní strategie ČR a rozpočtovým možnostem ČR. Od toho se odvíjejí reálné možnosti především ZÚ v zemích, kde není zřízena ZK CzechTrade nebo kde pracovník úřadu zajišťuje mimo obchodně-ekonomickou agendu i konzulární a další aktivity.

Hromadné žádosti rozesílané e-mailem najednou na velké množství OEÚ ZÚ nejsou považovány za projev vážného zájmu o proniknutí na trh konkrétní země. OEÚ ZÚ jim proto nemusí věnovat pozornost.

Je třeba poskytnout dostatečné množství informací o firmě, jejím profilu a záměrech, které může ZÚ nebo ZK CzechTrade využít v kontaktu s případným zájemcem o spolupráci, a to zároveň v jazyce příslušné země popř. v místně obvyklém obchodním jazyce. Zároveň požadujeme poskytnutí informací o již rozvinutých aktivitách v teritoriu a sdělení zpětné informace o výsledcích spolupráce ZÚ s podnikatelským subjektem.

Vyžadujeme seriózní a profesionální jednání jak ve vztahu k ZÚ, tak i obchodním partnerům v teritoriu tak, aby nedošlo k poškození pověsti ČR.