Казахстанцы очень хорошо знакомы с санаторно-курортным лечением, которое предоставляет Чешская Республика. Некоторые из них в прошлом уже лечились на чешских курортах, в основном речь идет о Карловых Варах или Марианских Лазнях. К сожалению, из-за ограничений, связанных с пандемией, их посещаемость значительно снизилась, но интерес к пребыванию в Чешской Республике в медицинских целях до сих пор сохраняется. Кроме того, пандемия в какой-то степени повлияла и на стиль жизни самих казахстанцев. Под этим подразумевается, что они стали больше интересоваться здоровым образом жизни, многие из казахстанцев больше времени проводят в активном движении, интересуются здоровым питанием. Наряду с такими изменениями также возрос интерес к оздоровительному и медицинскому туризму. Эта тенденция также находит свое отражение в растущем спросе на туристические направления, которые могут удовлетворить данные потребности. Растет спрос не только на профилактические, но особенно на целевые санаторно-курортные путевки. С большей вероятностью казахстанцем будет выбрано то предложение об отдыхе, в котором будет возможность совместить лечение с другим способом проведением свободного времени, например, посещением достопримечательностей. Для казахстанцев очень важен уровень и качество предлагаемых услуг, дружелюбие персонала, вкусная еда и наличие разного вида развлечений.

Как было сказано выше, казахстанские туристы также заинтересованы в лечебном отдыхе. Чешская Республика является для них известным направлением и благодаря тому факту, что услуги могут быть предоставлены русскоязычным персоналом. Чешские курорты считаются качественными и востребованными казахстанцами. Однако не все они знают, какие болезни можно лечить в стране. Казахстанцы, которые уже в прошлом лечились на чешских курортах, в целом знают лишь узкий список того, что предлагают чешские курорты. В основном это заболевания желудочно-кишечного тракта или заболевания опорно-двигательного аппарата. К сожалению, подробного обзора программ, предлагаемых чешскими санаториями на современном туристическом рынке Казахстана, нет. По этой причине было бы целесообразно просветить казахстанский рынок о всех оказываемых услугах в сфере санаторного-курортного лечения в Чешской Республике, но при этом необходимо учесть привычки казахстанского рынка и поведения.

Однако нужно стараться не только возродить интерес к чешским курортам со стороны клиентов, которые уже знакомы с чешскими курортами, но также привлечь молодое поколение, которое обычно предпочитает проводить свой отпуск в других местах, и познакомить их с чешскими курортами в привлекательной для них форме. Можно предложить для них и оздоровительные и профилактические туры, и лечение, ориентированное на решение женских проблем, с которым часто сталкиваются молодые казахстанки. Казахстанцы очень положительно относятся к современным технологиям, например, можно было бы предложить использование, виртуальной реальности в физиотерапии. Еще одним интересным предложением были бы специализированные программы, направленные на лечение постковидных симптомов.

Что бы могли сделать чешские курорты, чтобы привлечь как можно больше клиентов из Казахстана и вернуть существующих? Помимо уже упомянутой активной адресной информационной кампании, направленной на различные социальные группы населения, необходимо представить Чехию как подходящее место проведения досуга в понятной для казахстанцев форме. Здесь следует отметить, что значительная часть населения Казахстана знает только Прагу и уже упомянутые Карловы Вары. При этом индивидуальный туризм большинству из них неизвестен, они предпочитают организованные туры. С другой стороны, казахстанцы открыты для всего нового. Они положительно относятся не только к так называемому VIP-доступу, но и к неклассическим предложениям от туристических агентств. Положительно воспринимаются предложения с интересной программой, которые могут обеспечить отдых полный приключений.

В целом, для чешских предпринимателей, работающих в области курортов и туризма открываются новые и интересные возможности для привлечения большого потока клиентов и убеждения их выбрать именно чешские курорты в качестве места проведения отдыха.

Подготовила М. Печкова, Посольство ЧР в Астане