Poskytováním pomoci v nouzi konzulárním pracovištěm zastupitelského úřadu ČR se rozumí způsoby řešení situace občana ČR (dále jen “občan”), který se ocitl v nouzi v zahraničí v důsledku mimořádné události hodné zvláštního zřetele, např. při autohavárii, hospitalizaci, v souvislosti s náhlým úmrtím, při odcizení/ztrátě cestovních dokladů nebo finančních prostředků, a jestliže není schopen řešit tuto situaci bez pomoci ZÚ.

Pomoc v nouzi může mít různou formu v závislosti na konkrétním případě. Může spočívat v poskytnutí informace nebo rady, ve zprostředkování kontaktu s příbuznými či známými v ČR, v pomoci se zjištěním nejlevnějšího a nejrychlejšího způsobu návratu občana do ČR apod. V případě, že se během své návštěvy USA na území pokrytém naším konzulátem ocitnete v nouzi, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Obrátíte-li se na zastupitelský úřad se žádostí o pomoc, uvědomte si prosím, že k tomu, abychom vám mohli účinně pomoci, je nezbytná vaše maximální spolupráce při řešení dané situace. V prvé řadě nám při komunikaci s námi sdělte vaše jméno a příjmení, přesné místo, kde se nacházíte, a telefonní spojení na vás.

Jako stav nouze nelze kvalifikovat situace, kdy do zahraničí odcestují občané na návštěvu známých, příbuzných či přátel nebo za účelem zjištění možnosti získání zaměstnání a kdy mají zajištěnu pouze cestu do zahraničí, nikoliv již návrat do ČR, resp. kdy cestují, aniž by byli vybaveni dostatečným množstvím finančních prostředků na cestu a pobyt, tedy i na návrat do ČR. Jedná se o případy, při nichž by bylo nutno označit situaci dotčených osob za stav nouze ještě před jejich vycestováním do zahraničí. Nelze cestovat do cizího státu a očekávat či žádat, aby návrat občana financoval stát z peněz daňových poplatníků.

Od roku 2009 je pro veřejnost zpřístupněna webová aplikace DROZD, která českým občanům umožňuje dobrovolnou registraci před plánovaným pobytem v zahraničí. V případě zájmu se můžete zaregistrovat na adrese http://drozd.mzv.cz.

Základní informace o poskytování pomoci v nouzi

Ztráta nebo odcizení cestovních dokladů – podrobné informace k vystavení cestovního průkazu, který slouží POUZE k cestě zpět do ČR, naleznete v příslušném článku https://www.mzv.cz/consulate.newyork/cz/konzularni_a_vizove_informace/cestovni_doklady_ceske_republiky/cestovni_prukaz.html.

 

V případě ztráty nebo odcizení finančních prostředků

Nejrychlejším způsobem pomoci zaslání peněz prostřednictvím specializovaných finančních společností (např. Western Union, Chequepoint) příbuznými či přáteli z ČR. Vedle rychlosti je výhodou  této  formy i široká síť poboček organizací (seznam naleznete na www.westernunion.com) zprostředkovávajících zaslání finančních prostředků (takže občan nemusí cestovat na ZÚ) i neomezená výše zasílané částky. V souvislosti na různých okolnostech je možno obdržet peníze touto formou v řádu desítek minut.

Další formou je provedení tzv. doplňkového prodeje valut občanovi ze strany ZÚ, v rámci něhož vyplacení ekvivalentu vyplácené částky v cizí měně předchází potvrzené zaslání odpovídající sumy v Kč na účet Ministerstva zahraničních věcí ČR příbuznými či přáteli občana žádajícího o pomoc. V tomto případě je výše částky omezena pouze na sumu nutnou k zabezpečení dopravy občana do ČR a není možno ji použít např. na prodloužení pobytu v zahraničí.

V případě hospitalizace
Pomoc se poskytuje v závislosti na okolnostech každého konkrétního případu a spočívá zejména ve zprostředkování komunikace v případě jazykové bariéry, v poskytnutí informací, zprostředkování kontaktu na zdravotní pojišťovnu, v některých případech ve zprostředkování repatriace, v komunikaci s ošetřujícím lékařem či zprostředkování kontaktu s příbuznými.

V případě havárie
Pomoc se poskytuje v závislosti na okolnostech každého konkrétního případu a spočívá zejména ve zprostředkování komunikace v případě jazykové bariéry, zprostředkování kontaktu na pojišťovnu v případě zranění, poskytnutí informací o dalším postupu či zprostředkování kontaktu s příbuznými. Konkrétní pomoc záleží na konkrétním případu.

V případě úmrtí
Pomoc spočívá zejména ve zprostředkování komunikace v případě jazykové bariéry, v poskytnutí informací, zprostředkování kontaktu na místní pohřební službu či na ústav soudního lékařství, zjištění otázky uvolnění lidských pozůstatků k repatriaci do ČR, v komunikaci s místní policií v případě potřeby apod. V případě, že měla zesnulá osoba uzavřeno cestovní připojištění (jehož pořízení před cestou do zahraničí vždy doporučujeme!), veškeré vyřizování je mnohem jednodušší a probíhá nikoli cestou konzulátu, ale prostřednictvím příslušné pojišťovny.

V případě zadržení či uvalení vazby
Právem občana je požádat o kontaktování svého zastupitelského úřadu v zahraničí. Pomoc spočívá zejména v informování příbuzných v ČR, v získání a poskytnutí informace o právní situaci zadrženého občana příbuzným do ČR, ve zprostředkování kontaktu na místního advokáta, v komunikaci s orgány činnými v trestním řízení, v provedení konzulární návštěvy ve vězeňském zařízení na žádost občana či jeho příbuzných apod.  Upozorňujeme, že zastupitelský úřad není oprávněn právně zastupovat zadrženého před soudem.

V případě pokuty za dopravní přestupek
V případě pokuty za dopravní přestupek je pomoc ze strany zastupitelského úřadu značně omezená a spočívá zejména ve zprostředkování komunikace v případě jazykové bariéry. Pokutu je třeba uhradit pokud možno co nejdříve. Uhrazení pokuty až po návratu do ČR bývá značně obtížné a mnohem nákladnější, proto situaci řešte ještě během svého pobytu v USA. Pokuty za dopravní přestupky bývají značně vysoké, a proto doporučujeme dbát na dodržování dopravní předpisů. Proti pokutě či její výši je možno se odvolat u soudu, avšak v takovém případě doporučujeme využít služeb některé ze specializovaných místních právních kanceláří.