Číslo nouzové telefonní linky: +380 67 6732 811

Telefon je určen pouze pro české občany. 

Na mobilní telefon konzulární služby se obracejte 24 hodin denně, pouze však v neodkladných případech nouze, např. ztráta nebo odcizení cestovních dokladů, nehoda, úraz, pokud se stanete obětí trestné činnosti nebo jste zadrženi policií apod.

Tato linka neslouží k zodpovídání vízových dotazů.        

Konzulát vykonává vízovou a ověřovací agendu, zajišťuje vydávání náhradních cestovních dokladů, zprostředkovává vydávání cestovních dokladů, matričních dokladů, osvědčení/potvrzení o státním občanství ČR, výpisů z rejstříku trestů ČR atd. Ve spolupráci s místními ukrajinskými úřady řeší případy nouze občanů ČR.

Jakou pomoc můžete od konzulátu očekávat:

• vystavení cestovního průkazu při ztrátě cestovního dokladu
• poskytnutí informací, příp. pomoci při obstarání finančních prostředků
• informování příbuzných při nehodách a úmrtích (v případě, že byly konzulátu ohlášeny)
• poskytování kontaktních údajů pro nezávislý výběr lékařů, zdravotnických zařízení, advokátů, tlumočníků
• pomoc při repatriaci nemocných, zraněných nebo zemřelých
• v případě omezení osobní svobody předávání informací příbuzným, zprostředkování právního zástupce na náklady zatčených osob
• pomoc při zajišťování návštěv uvězněných osob (v případě, že omezení svobody bylo zastupitelskému úřadu ohlášeno)
• upozorňování místních orgánů na zjevná porušování práv našich občanů
• podnět k pátrání po pohřešovaných
• zprostředkování naléhavých informací postiženým nebo jejich příbuzným
• zajištění ochrany nezletilých dětí, které se nacházejí v zahraničí bez doprovodu

Co naopak konzulát udělat nemůže:

• poskytovat rady a doporučení ryze turistického charakteru jako např. informace o levném ubytování, dopravním spojení na Ukrajině, turistických zajímavostech země
• platit účty za hotelové a jiné služby, pokuty, poplatky za pobyt v nemocnici a kauce při omezení osobní svobody
• financovat další pobyt v zahraničí při ztrátě finančních prostředků
• vykonávat činnosti, které mají v náplni práce komerční instituce, jako jsou banky, cestovní kanceláře, zdravotní pojišťovny, advokáti, tlumočníci a detektivní kanceláře
• vykonávat činnosti poštovního či pracovního úřadu
• poskytovat pomoc při obstarání víza cizího státu a zaručit vstup na území cizího státu, pokud občan nemá platný pas, resp. vízum
• garantovat lepší péči v nemocnicích či zacházení ve věznicích, než je místní standard
• provádět vyšetřování protiprávního jednání, zasahovat do probíhajících soudních řízení a vyvíjet činnost jako obhájce u soudu
• přebírat náklady pátrací nebo záchranné akce a náklady repatriace zemřelých do vlasti nebo náklady pohřbu v místě