Již nyní Estonsko poskytuje téměř všechny služby veřejné správy online, přes internet nelze pouze uzavřít sňatek či získat rozsudek o rozvodu. S cílem dále zrychlit a zjednodušit poskytování státních služeb online se Estonsko rozhodlo vyvinout interaktivní systém Bürokratt a ke spolupráci na tomto průlomovém projektu budování služeb elektronické veřejné správy nové generace zve evropské vývojáře včetně těch českých. Systém bude spuštěn v ostrém provozu v roce 2022 po úspěšných beta testech, které proběhly v loňském roce.

Bürokratt je virtuální asistent ovládaný hlasem propojený se sítí X-Road, přes kterou spolu komunikují estonské státní úřady, banky a další instituce, jehož cílem bude vytvořit prostředí pro integraci a kombinaci dalších virtuálních asistentů, veřejných i soukromých pro poskytování služeb občanům. Jako první začal Bürokratt využívat počátkem května tohoto roku Úřad pro ochranu spotřebitele a technický dozor, další byly Policie a pohraniční stráž a Národní veřejná knihovna. Bürokratt byl navržen tak, aby učinil veřejné služby snazšími k používání, pohodlnějšími a přístupnějšími prostřednictvím hlasové interakce s virtuálním asistentem založeným na AI na jakémkoli běžném zařízení, jako je mobilní telefon.

Jinými slovy občané budou moci například požádat o obnovu cestovního pasu, podat daňové přiznání či požádat o sociální dávky podobně jako by požádali asistenty ve svých mobilních telefonech o přehrání oblíbené písničky.

Bürokratt již získal několik mezinárodních ocenění. Začátkem dubna byl vyhlášen nejlepší vládní službou poháněnou umělou inteligencí na Světovém vládním summitu konaném v Dubaji. Systém byl navíc zařazen mezi sedm nejinovativnějších digitálních řešení v Evropské unii na konferenci ministrů veřejných služeb EU konané v polovině března ve Francii.

Podílet se mohou i čeští IT experti

Na dalším vývoji platformy se nyní mohou podílet i čeští specialisté: Estonská vláda hledá kvalifikované vývojáře, datové vědce, datové analytiky a datové architekty ze zemí OECD se zkušenostmi s vývojem softwaru, jazykovými technologiemi a strojovým učením, aby se zúčastnili tohoto procesu zadávání zakázek. Uzávěrka prvního kola pro uchazeče končí 26. srpna 2022 a je otevřena pro minimální velikost týmu jedné osoby, bez požadavků na historii společnosti nebo předchozí pracovní portfolio.

Proces bude probíhat jako série malých zakázek pro konkrétní úkoly. Ty se zaměří především na technologie zvyšující soukromí, vývoj umělé inteligence pro rozhodování na základě dat, jazykové technologie, vývoj a implementace strojového učení či poskytování služeb na bázi hlasu a znakového jazyka. Rozpočet pro další vývoj systému Bürokratt dosahuje pět milionů euro.

Nabídky nebo žádosti o účast musí být podány elektronicky prostřednictvím estonského Rejstříku veřejných zakázek.

Petr Preclík, ekonomický diplomat Velvyslanectví ČR v Estonsku